Este sitio web pertenece a GARDEN CENTER MARTÍ, S.L. (en adelante GARDEN LOVERS), con CIF B55219976, domicilio en la Ctra. de Roses, km. 32,5 de Vila-sacra (CP 17485), teléfono 972 51 04 52, correo electrónico info @ gardenlovers.cat y sitios web www.gardenlovers.cat y shop.gardenlovers.cat. Figura inscrita en el Registro Mercantil de Girona, folio 25, libro 0, tomo 3005, hoja GI-57532, inscripción 1ª.
Todas las operaciones efectuadas entre GARDEN LOVERS y los Clientes a través de shop.gardenlovers.cat se regulan por los siguientes términos y condiciones.
PRODUCTOS Y PEDIDOS
GARDEN LOVERS proporciona información de sus productos con imágenes y textos a través de este sitio web. Lo hace de la forma más realista posible, con la máxima diligencia y precisión. No obstante, y para más seguridad y garantías, la información que figura sobre los productos en su descripción no vincula ni a GARDEN LOVERS ni al Cliente hasta la confirmación de la aceptación del pedido. En caso de dudas, poneros en contacto con GARDEN LOVERS antes de la compra.
Todos los productos disponibles en el sitio web se encuentran en stock, excepto que se indique lo contrario. Si por causas no controlables o errores no deseados por GARDEN LOVERS, un Cliente realizara una compra de un producto no disponible en stock, GARDEN LOVERS se compromete a actuar de buena fe y a ofrecer al Cliente la posibilidad de (1) reembolsar la cantidad abonada, (2) substituir el producto por uno de características iguales o similares, o (3) ofrecer un nuevo plazo de entrega, si el producto estará de nuevo en stock en un período corto de tiempo.
El importe de cada producto detalla los impuestos aplicables. Los gastos de envío se cobran por separado. Antes de ordenar el pago, se muestra al Cliente el detalle de estos importes para su consulta.
Para realizar el proceso de compra, el Cliente deberá registrarse previamente en nuestro Área de Clientes. Una vez identificado el Cliente, podrá comenzar a tramitar su pedido.
El pedido se entiende efectuado cuando el Cliente presione el botón “FINALIZAR PEDIDO” del formulario de compra. GARDEN LOVERS no procederá a enviar los productos hasta comprobar que todos los datos introducidos son correctos y recibir confirmación del pago por parte del Cliente.
PAGO
El pago de los pedidos se efectuará mediante tarjeta de crédito/débito. No se admite el pago contrarrembolso.
Para pagar con tarjeta de crédito/débito, GARDEN LOVERS ofrece un acceso a un espacio seguro, mediante pasarela de pago del banco, donde el Cliente podrá introducir sus datos para realizar el pago con total seguridad.
No se almacenan los datos bancarios introducidos en el sitio web.
ENVÍOS Y ENTREGA
Los envíos se hacen a España (península). El coste de los gastos de envío es igual para toda la península, sólo varía en función del volumen del/de los producto/s adquirido/s. Se podrá consultar el coste del envío en el momento de realizar la compra.
El transporte y la entrega serán efectuados por la/s empresa/s transportista/s PACKLINK y sus agentes, que se pueden consultar en el siguiente enlace como “empresas colaboradoras”.
El tiempo de entrega en la península es de 1-5 días hábiles, en función del destino. GARDEN LOVERS avisará al Cliente de las demoras en la entrega que se puedan producir accidentalmente por parte de GARDEN LOVERS.
La entrega se considera efectuada desde el momento en que se entrega el producto al Cliente.
DEVOLUCIONES
El Cliente tiene derecho a desistir de la compra (dejándola sin efectos) dentro de los primeros 14 días naturales a partir de la compra. Se devolverá el importe abonado al Cliente por la misma vía de pago. En el caso de superar este plazo, GARDEN LOVERS no admite devoluciones.
Corresponde al Cliente verificar que el producto o productos adquiridos se encuentran en buen estado y, si fuera el caso, comunicar a GARDEN LOVERS las incidencias que se puedan constatar. GARDEN LOVERS propondrá una solución para los intereses del Cliente.
El derecho de desistimiento sólo se admitirá si el producto enviado está en perfectas condiciones y con el embalaje original. Los gastos de transporte no se devolverán al Cliente y los gastos de envío generados por la devolución van a cargo del Cliente.
En el caso de devolución a consecuencia de un desperfecto o error relacionado con GARDEN LOVERS, el Cliente podrá pedir la devolución o el cambio del producto. En este caso, los gastos de la devolución y/o cambio van a cargo de GARDEN LOVERS. Esto sólo será de aplicación cuando el producto no haya sido utilizado y se devuelva en las mismas condiciones y embalaje en que el Cliente lo recibió.
El abono de la devolución del producto se efectuará a través del mismo medio utilizado para realizar el pago, en el plazo máximo de 5 días hábiles.
GARANTÍAS
En el caso de un producto defectuoso, GARDEN LOVERS podrá ofrecer al Cliente el cambio por uno de equivalente, o acordar un descuento o la devolución íntegra del importe abonado. En cualquier caso, siempre que sea posible sustituir el producto defectuoso por uno de correcto, no se procederá a la devolución del importe. En este caso, los gastos de envío serán siempre a cargo de GARDEN LOVERS.
RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las posibles reclamaciones o solicitudes de aclaraciones relacionadas con las presentes condiciones deberán dirigirse al correo electrónico info @ gardenlovers.cat o bien al teléfono 972 51 04 52.
De la misma manera, en cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, ponemos a disposición el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Mediante este enlace, los usuarios del sitio web podrán acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea para pedir el arbitraje en relación con algún conflicto derivado de la prestación de servicios obtenidos mediante esta web, optando de esta manera por la solución extrajudicial del conflicto. El hecho de informar de la existencia de esta Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea no significa que GARDEN LOVERS acepte en todos los casos este arbitraje. GARDEN LOVERS no está adherida a ninguna entidad acreditada de resolución alternativa de litigios y, en caso de iniciarse un procedimiento arbitral por una reclamación que se haya podido resolver, podrá declinar participar en el procedimiento.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales y la información que acredita la compra que el Cliente efectúe se conservarán en soporte electrónico. Los datos personales (nombre, dirección electrónica, domicilio) se tratarán en los siguientes términos.
CENTER GARDEN MARTÍ, S.L. (GARDEN LOVERS), en calidad de Responsable del tratamiento, tratará los datos con los fines de registrar a las personas con las que existe relación dado que reciben productos de GARDEN LOVERS, cumplimiento de la relación contractual y facturación. Los datos se tratarán en base al cumplimiento de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD) y de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). Los datos se comunicarán a la Administración Tributaria. En cualquier momento se pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, solicitud de la limitación del tratamiento y portabilidad de los datos dirigiéndose a GARDEN CENTER MARTÍ, S.L. (Ctra. de Roses, km. 32,5, 17485 – Vila-sacra, 972 51 04 52, info @ gardelnlovers.cat). Se puede consultar información adicional sobre el tratamiento de los datos y cómo ejercer los derechos en el siguiente enlace: Política de protección de datos